Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Kviku старается сделать процесс микрокредитования максимально простым. Но у Вас могут возникнуть некоторые вопросы. Мы предлагаем Вам ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Способы погашения

Онлайн

Банковская карта

Для принятия платежей осуществляется поддержка платежных систем VISA, Maestro, MasterCard.
Для оплаты при помощи банковской карты зайдите в Ваш личный кабинет на сайте Kviku и нажмите на кнопку "Оплатить".

Оплата микрокредита

Введите данные для оплаты

Оплата микрокредита
Терминал Касса24 (онлайн оплата)
  • 1. Зайдите на сайте https://www.kassa24.kz/ Авторизуйтесь, используя номер телефона и пароль, указанные при регистрации Личной кассы. Если вы еще не зарегистрированы, то зарегистрируйтесь на сайте.
  • 2. Во вкладке «Банки» выберите раздел «Погашение микрокредитов Kviku»
  • 3. Введите номер договора, который вы можете посмотреть в личном кабинете во вкладке "Мои микрокредиты".
  • 4. Выберите способ оплаты: банковской картой или со счета «Личной кассы»
  • 5. Оплатите микрокредит.
Оплата через мобильного оператора

Для оплаты с помощью мобильного оператора, в личном кабинете необходимо выбрать соответствующий способ и оплатить согласно инструкции. Оплата осуществляется через мобильных операторов TELE2, ALTEL и Билайн (с плательщика взимается комиссия 4%).

Наличными

Qiwi терминалы

Вы можете оплатить онлайн-микрокредит через терминалы QIWI: найдите ближайший к вам терминал и следуйте пошаговой инструкции. Терминалы работают круглосуточно.

  • 1. В главном меню терминала выберите «Оплата услуг».
  • 2. Выберите «Погашение кредитов/фин.услуги».
  • 3. В разделе погашение кредитов найдите «МФО/Микрокредиты».
  • 4. Выберите “Kviku погашение микрокредита”.
  • 5. Введите номер договора, который вы можете посмотреть в личном кабинете во вкладке "Мои микрокредиты"
  • 6. Внесите сумму оплаты.
  • Обратите внимание! Терминал сдачу не выдает. Выберите провайдера и введите номер мобильного телефона, на который будет перечислена сдача.
  • 7. Сохраните квитанцию.
Терминалы касса24 (оффлайн оплата)

Вы можете оплатить микрокредит наличными через платежные терминалы, расположенные в бизнес-центрах и в магазинах.

Для этого:

  • 1. В главном меню терминала выберите «Прочие платежи».
  • 2. Найдите в списке “Kviku”.
  • 3. Введите номер договора, который вы можете посмотреть в личном кабинете во вкладке "Мои микрокредиты".
  • 4. Внесите сумму оплаты.
  • Обратите внимание! Терминал сдачу не выдает. Выберите провайдера и введите номер мобильного телефона, на который будет перечислена сдача.
  • 5. Сохраните квитанцию.

Другие способы

Банковский перевод

Внесите необходимую сумму на свой счет и переведите их на реквизиты счета ТОО МФО “Квику”. Обязательно укажите цель платежа, ваш ИИН и номер договора на получение микрокредита. Эти данные понадобятся нам для идентификации вашего платежа.

Реквизиты счета ТОО МФО “Квику”:

Банк получателя АО «Народный Банк»
БИК HSBKKZKX
Получатель ТОО «МФО «КВИКУ»
ИИН/БИН 200840009915
Текущий счет (KZT) No KZ836018821000922961
В назначении платежа указать номер договора

!!! Не забудьте указать назначение платежа, ваш ИИН и номер договора микрокредита при переводе.

Со счета АО “Казпочта”

Погасить задолженность по микрокредиту можно в любом отделении АО «Казпочта». Вам потребуется внести деньги на свой текущий счет и осуществить перевод на счет ТОО МФО “Квику” по нижеуказанным реквизитам:

Банк получателя АО «Народный Банк»
БИК HSBKKZKX
Получатель ТОО «МФО «КВИКУ»
ИИН/БИН 200840009915
Текущий счет (KZT) No KZ836018821000922961
В назначении платежа указать номер договора

Как взять деньги

Если вы уже зарегистрированы на сайте kviku.kz

Уже брал микрокредит в Kviku

Для того чтобы повторно получить деньги, вам необходимо зайти в личный кабинет используя созданные вами логин и пароль. Перейти во вкладку “Мои микрокредиты” и выбрать способ получения денег:

Личный кабинет

1. Пополнить карту.

  • 1.1 Нажмите кнопку “Пополнить” на карте.
  • 1.2 Введите сумму Пополнение карты
  • 1.3 Введите СМС код для подтверждения заявки Подтверждения заявки
  • 1.4 Получите Ваши деньги. Они будут перечислены на Ваш счет в течение 60 минут.

2. Добавить карту

  • 2.1 Нажмите на кнопку “Добавить карту”
  • 2.2 Введите номер карты для пополнения Добавить карту
  • 2.3 Введите СМС код для подтверждения заявки Подтверждения заявки
  • 2.4 Получите Ваши деньги. Они будут перечислены на Ваш счет в течение 60 минут.
Только зарегистрировался

Если вы только зарегистрировались на сайте и еще не брали микрокредит, то Вам необходимо зайти в личный кабинет используя логин и пароль и следовать пунктам 2.1-2.4, описанным выше в разделе “Уже брал микрокредит в Kviku”.

Вы не зарегистрированы на сайте kviku.kz

  • 1. Перейдите на сайт kviki.kz и нажмите кнопку “Оформить” на главной странице сайта.

  • 2. Заполните анкету.

    Заполните анкету.
  • 3. Подтвердите Вашу заявку СМС кодом.

    СМС код
  • 4. Добавьте карту для направления Вам денежных средств.

    Добавление карты
  • 5. Получите Ваши деньги. Они будут перечислены на Ваш счет в течение 60 минут.

Кто может взять микрокредит?

Обязательные требования к заемщику.

Микрокредит выдается только гражданам Республики Казахстан, достигшим 18 лет.

Как узнать, дадут ли мне микрокредит?

Необходимо подать заявку на получение микрокредита, в течение 1 минуты система примет решение и отправит уведомление на электронную почту.

В каком городе можно взять микрокредит?

ТОО МФО “Квику” осуществляет свою деятельность на всей территории Республики Казахстан. В любом населенном пункте, где есть интернет, можно подать онлайн заявку.

Личный кабинет

Не могу войти в личный кабинет, не подходит пароль.

Воспользуйтесь процедурой восстановления пароля.

Не могу изменить личные данные

Для изменения личных данных обратитесь в службу технической поддержки, отправив письмо на электронный адрес support@kviku.kz

Оформление заявки и принятие решения

Процедура оформления микрокредита

Чтобы подать заявку на микрокредит, заполняете онлайн-форму на сайте, указав желаемую сумму и сроки. Система анализирует заемщика и в случае одобрения предлагает индивидуальное решение каждому клиенту. Вы знакомитесь с условиями договора в личном кабинете и подтверждаете свое согласие электронной подписью с помощью кода из SMS-сообщения. Только в случае подтверждения согласия путем указания в форме кода из сообщения договор считается действительным. Подача заявки, оформление и подписание договора происходит полностью дистанционно, на все процедуры понадобится не более 15 минут Вашего времени.

Условия и сроки, на которые можно оформить микрокредит?

Максимальный срок выдачи микрокредита сейчас составляет 6 месяцев, сумма - до 200 000 тенге. Точные условия микрокредита, а также сумму возврата Вы можете узнать в личном кабинете.

На телефон не пришло SMS с кодом.

В случае, если Вам не пришло SMS в течение 15 минут, необходимо перезагрузить телефон. Если после перезагрузки SMS не пришло - воспользуйтесь опцией "Получить код повторно" в форме заявки. В случае повторения проблемы напишите нам на support@kviku.kz, указав Ваш номер телефона.

На мою электронную почту не доходят письма от Kviku.

Пожалуйста, проверьте папку «Спам» в электронной почте. Если сообщения нет, то напишите нам на support@kviku.kz, указав, какое именно письмо Вам не пришло.

Можно ли подать заявку на микрокредит по телефону?

По телефону нельзя подать заявку, но Вы можете подать заявку онлайн и это микрокредитет у вас не более 3 минут!

Как отказаться от полученного микрокредита?

Если деньги вам уже отправлены, то от микрокредита отказаться нельзя. После получения средств вы можете произвести досрочное погашение по микрокредиту одним из способов, описанных в разделе выше “Способы погашения”. Сумма досрочного погашения Вам направляется на электронную почту, но Вы также можете её уточнить у оператора, отправив запрос на адрес support@kviku.kz

Почему мне могут отказать в микрокредите?

Вам может быть отказано, если:
- допущена ошибка в данных при заполнении анкеты;
- форма заполнена не полностью;
- указанные банковские реквизиты не совпадают с Ф.И.О. владельца счета/банковской карты;
- сведения из кредитного бюро характеризуют заемщика крайне отрицательно;
- другие причины.
Пожалуйста, проверьте до подачи заявки корректность и актуальность указанных Вами данных.

Страхование жизни и здоровья от несчастного случая

ТОО МФО «КВИКУ» и АО «КСЖ «Freedom Finance Life» специально для Вас разработали программу страхования от несчастного случая! Теперь Вы можете быть уверены, что при наступлении непредвиденных ситуаций Ваши затраты будут компенсированы страховой компанией!

Как оформить страховой полис

Оформление полиса происходит при подаче заявки на микрозайм;
Для оформления полиса Вам нужно согласиться с предложением;
Страховая премия включена в сумму Вашего займа.

Застрахованные риски

Смерть в результате несчастного случая;
Установление Застрахованному инвалидности 1 или 2 группы в результате несчастного случая

Преимущества страхования

Серьезная защита на срок выплаты микрозайма;
Оформление без предварительного медицинского осмотра;
Индивидуальный подход к каждому клиенту;
Защита по всему миру 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Что делать при наступлении страхового случае?

При наступлении страхового случая в течение 60 календарных дней обратиться в страховую компанию с письменным заявлением о случившемся.
Предоставьте в АО «КСЖ «Freedom Finance Life»:
- Письменное Заявление о наступлении события;
- Страховой полис;
- Комплект документов, подтверждающих наступления страхового события

Если Вы хотите задать вопрос или получить дополнительную информацию, пожалуйста, обращайтесь:
Контактный центр Страховщика АО «КСЖ «Freedom Finance Life»: тел.: +7(727) 228-06-07; короткий номер 7775.
Контакты региональных офисов АО «КСЖ «Freedom Finance Life» Вы сможете найти на сайте: www.ffin.life

Документы:
Правила страхования

Могу ли я отказаться от услуги страхования?

Вы можете отключить услугу в течение 14-ти дней с момента оформления займа, отправив запрос на support@kviku.kz

Другое/Разное

Как получить справку о наличии/отсутствии задолженности?

Для получения справки о наличии/отсутствии задолженности напишите заявление (от руки) на имя Генерального директора Бабий О.Ю. Опишите свою ситуацию, подпишите заявление и укажите дату. Также необходимо выслать фото/скан оригинала удостоверения личности с обеих сторон на support@kviku.kz. Справка высылается в течение 3 рабочих на Ваш e-mail. Вы также можете получить справку в офисе.