Política de privacidad

Responsable del fichero:

KVIKU SPAIN, S.L. (en adelante KVIKU) con NIF: B09804295 y dirección en Regus Rivas Square Garden C/ Marie Curie, 9-15, 4ª planta Edificio B - Bioma - Oficina 412, 28521 Rivas Vaciamadrid y correo electrónico: support@kviku.es.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten tanto al Usuario como al Visitante en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta Política de Privacidad es aplicable a cualquier usuario del sitio web kviku.es y a cualquier solicitante de un préstamo de KVIKU, por lo que recomendamos revisarla de vez en cuando, ya que es constantemente actualizada.

Los clientes de KVIKU sólo pueden ser personas que han alcanzado los 18 años de edad. Los menores de edad no pueden beneficiarse de nuestros servicios y, por lo tanto, no están autorizados para enviarnos sus datos personales.

¿Cómo se recogen tus datos?
Recogemos los datos que nos proporcionas directamente a través del formulario de nuestra página web, a través de la comunicación con nuestro personal, a través de la navegación por el sitio web kviku.es, a través de terceros, como las centrales de información de riesgos u otros socios del sector financiero.

¿Qué información se recoge?
KVIKU recoge datos como nombre y apellidos, género, fecha de nacimiento, DNI/NIE, domicilio/dirección, correo electrónico, teléfono móvil, dirección IP, nombre del banco, número de cuenta corriente y/o datos de la tarjeta de crédito/débito, cualquier otro dato que elijas proporcionar a través del uso del teléfono y/o correo electrónico, información contenida en fuentes de acceso público, fotografía o imagen, imagen de tu documento de identidad, Datos de navegación por el sitio web a través del uso de cookies (dirección IP, número de visitas al sitio web, ubicación, la marca de tiempo asociada al envío de formularios), datos del dispositivo a través del uso de cookies (modelo, marca, sistema operativo, aplicaciones instaladas, ubicación), firma y cualquier otra información que decidas facilitarnos. También podremos grabar las llamadas telefónicas que hagamos contigo.

El cliente o usuario tiene el deber de informar a KVIKU cualquier cambio en la información de contacto suministrada, a fin de mantenerla debidamente actualizada y evitar errores.

¿Qué tratamientos realizamos con tus datos personales?
En KVIKU queremos ser transparentes e informarte sobre los tratamientos que llevamos a cabo con tus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos.

Los datos personales proporcionados por el usuario podrán ser tratados por KVIKU con las siguientes finalidades:

  • - prestar, administrar, ampliar y mejorar el servicio y mantener la relación contractual establecida
  • - comprobar tu identidad a través de métodos de identificación online
  • - evaluar tu solvencia realizando comprobaciones crediticias y accediendo a la información de los ficheros de solvencia patrimonial y de crédito
  • - elaborar un perfil del usuario que será objeto de decisiones automatizadas
  • - prevenir e identificar el fraude, el blanqueo de capitales y financiación al terrorismo
  • - ejecutar el contrato de préstamo
  • - contactarte en caso de impago de una deuda así como comunicación de tus datos personales a ficheros de información de solvencia y crédito
  • - gestión y tramitación de incidencias y/o reclamaciones, solicitudes de información, consultas de usuarios recibidas a través del servicio de atención al cliente
  • - mejorar el servicio y los contenidos del mismo mediante análisis estadísticos y estudios de mercado
  • - envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas
  • - cualquier otro uso en base al interés legítimo vinculado a la relación entre KVIKU y los interesados

¿Por cuánto tiempo se conservan sus datos?
KVIKU mantendrá los datos proporcionados mientras no se solicite su supresión por el interesado incluso cuando la solicitud de préstamo no haya sido aceptada, con la finalidad de evitar duplicidades en el estudio de nuevas solicitudes. En caso de ejercicio del derecho de supresión o cancelación en que los datos de carácter personal suministrados por el usuario estén asociados a una operación en activo, serán mantenidos mientras la relación mercantil entre KVIKU y el usuario no haya finalizado, así como una vez finalizada, no haya transcurrido el plazo obligatorio legalmente establecido de conservación de facturas y libros contables.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de préstamo, conforme a las Condiciones Generales y Particulares de Contratación del Préstamo.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos? Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando dicha comunicación sea necesaria para la correcta prestación de sus servicios, entre ellos:

  • - Entidades del grupo empresarial KVIKU para fines administrativos internos y prevención del fraude.
  • - Jueces y Tribunales, Hacienda Pública, Organismos de Gobierno y Administración Pública, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc. cuando exista una obligación legal.
  • - Proveedores de servicios de pago. Con la finalidad de transferir el préstamo aprobado o recibir el pago de un préstamo, sus datos personales y la cantidad objeto de préstamo serán transmitidos a Trustly, Unnax
  • - Empresas de solvencia patrimonial y crédito. Sus datos personales y los relativos al préstamo serán comunicados al ASNEF-Equifax, Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito, S.L. o Experian Bureau de Crédito, S.A., con la finalidad de conocer el comportamiento económico del solicitante de préstamo y tomar una decisión, esto es, si el usuario está al día en sus pagos, si hay o hubo impagos, con cuánto retraso se regularizaron o si se encuentra sobreendeudado, así como para la gestión de un eventual proceso de recobro.
  • - Agencias colaboradoras o independientes de recuperación de deuda. En aquellos casos en los que el Prestatario no abonara la devolución del Préstamo y sus intereses en el plazo estipulado, el Préstamo pasará a ser gestionado por las entidades colaboradoras de KVIKU a tal efecto. En caso de no producirse el pago en el término previsto para ello, el Prestatario podrá recibir llamadas y comunicaciones automáticas tales como SMS o emails, entre otros, en los datos de contacto facilitados.
  • - Personas físicas o jurídicas compradoras de deuda. Aquellos préstamos impagados que KVIKU decida no seguir gestionando, pasarán a ser gestionados por la persona física o jurídica independiente a la que KVIKU haya vendido o cedido la posición contractual, previa comunicación al Prestatario de tal cesión. Esta cesión de los datos personales tiene como finalidad que el nuevo acreedor asuma los derechos del Préstamo.
  • - Ficheros de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. KVIKU, en su calidad de sujeto obligado en materia de prevención del blanqueo de capitales y de lafinanciación del terrorismo, podrá acceder, tratar e intercambiar información con ficheros centralizados de prevención del fraude en el sistema financiero, tanto nacionales como pertenecientes a otras jurisdicciones, conforme a lo dispuesto en el artículo 33 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.

Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de KVIKU. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, KVIKU adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo.

Estos datos permanecerán en los citados ficheros durante 5 años desde la finalización de la operación de préstamo. Puedes ejercer tus derechos ante estas entidades en cualquier momento a través de las direcciones que encontrarás en sus páginas web.

KVIKU garantiza que las empresas receptoras de tus datos de carácter personal cuentan con las mismas medidas de seguridad y tienen suscrito el correspondiente contrato de tratamiento de datos.

¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos?
En todo caso, el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición de sus datos personales y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, notificándose a KVIKU en la siguiente dirección de correo electrónico: support@kviku.es, escribiendo desde el email que consta en su área personal de kviku.es.

En todo caso, el usuario puede retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico support@kviku.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Queda advertido que en caso de no pronunciarse a tal efecto y haber marcado la casilla correspondiente previa al envío de sus datos personales a KVIKU, está consintiendo el tratamiento de sus datos de carácter personal.

Seguridad.
Tomamos todas las medidas legalmente establecidas para garantizar la seguridad de los datos personales. La información proporcionada por el usuario será almacenada en servidores protegidos que cuentan con las medidas de seguridad más apropiadas para garantizar una total confidencialidad de la misma.